核心導(dǎo)讀
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編輯 / 客戶經(jīng)理? ? ?朱華
專訪廣東光華科技股份有限公司總裁鄭靭
作為深耕化學(xué)品多年的企業(yè)，光華科技的核心競爭力是什么？鄭靭說道：“我歸結(jié)起來有三點：長期化、聚集化、差異化。長期化：需要堅持長期主義，不急于一時高下。特別是核心技術(shù)產(chǎn)品打磨、重點客戶開發(fā)積累，需要有‘甘坐十年冷板凳’的耐心和基本功，包括人才梯隊打造、專業(yè)化運營平臺建設(shè)等方面。聚焦化：以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值，緊貼客戶需求，解決客戶痛點。客戶在哪，我們的組織能力和組織邊界就在哪，流程響應(yīng)和執(zhí)行落地就在哪。差異化：提升價值導(dǎo)向，做難而正確的事，特別是產(chǎn)品“差異化”。與國外對手競爭時，讓客戶有更好的產(chǎn)品服務(wù)體驗。客戶購買時，能第一時間想到選擇光華。做國際一流解決方案供應(yīng)商，為業(yè)界創(chuàng)造價值，是光華努力前進(jìn)的方向。”
一方面，他十分重視公司的技術(shù)創(chuàng)新，另一方面提出“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”，圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。“我們在行業(yè)內(nèi)率先提出‘PCB制造技術(shù)整體解決方案’的銷售技術(shù)服務(wù)一體化模式，通過打造‘終端用戶-客戶-高?？蒲性核?strong>’聯(lián)合開發(fā)模式與提供定制化的產(chǎn)品與服務(wù)，形成了以客戶需求為中心，帶動研發(fā)與服務(wù)的成熟體系。除此以外，為保證產(chǎn)品在客戶產(chǎn)線量產(chǎn)順利，我們已建成了屬于自己的2000㎡大型中試線，對保證產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性、可靠性和一致性發(fā)揮著重要作用。”
非常時期，行非常之力。在過去一年疫情形勢最嚴(yán)峻時，光華科技客服、銷售、技服組成的“鐵三角團(tuán)隊”，牢記為客戶創(chuàng)造價值的經(jīng)營理念，與客戶共克時艱，排除萬難，竭力為客戶保障原料供給，創(chuàng)造了為客戶5天完成2條化鎳金產(chǎn)線從備貨到上線生產(chǎn)的“不可能”服務(wù)，收到業(yè)內(nèi)多家知名企業(yè)感謝狀并獲評優(yōu)秀供應(yīng)商。
疫情期間光華科技保產(chǎn)保供
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廣東光華科技股份有限公司始創(chuàng)于1980年，集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為?體，以高性能電子化學(xué)品、高品質(zhì)化學(xué)試劑與產(chǎn)線專用化學(xué)品、新能源材料和動力電池回收、綜合利用為主導(dǎo)，同時提供其他專用化學(xué)品的定制開發(fā)及技術(shù)服務(wù),致力成為國際高端專用化學(xué)品創(chuàng)新與整體技術(shù)服務(wù)方案領(lǐng)跑者，助力國家技術(shù)革新，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)為全球客戶創(chuàng)造價值！
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